【シーン別】アパレル接客で覚えておきたい英語フレーズ集

ご案内時、接客中、試着対応、レジ・会計対応など、アパレル接客のよくあるシーン別に簡単に覚えられるフレーズをご紹介します。

①ご案内・お声がけ

何かお探しですか？

英語：Are you looking for something?
解説：お客さまに声をかけるときの定番フレーズ。

こちらへどうぞ

英語：This way, please.
解説：売り場や商品場所へ案内する際に使う表現。

こちらの棚にございます

英語：It's on this shelf.
解説：商品が置いてある場所を説明するときに便利。

お並びになってお待ちください

英語：Wait in line,please.
解説：レジなどで列に並んでもらうときに使用。

どうぞ

英語：Here you are. / Go ahead.
解説：商品を渡すときや案内の際に使える万能表現。

ご来店ありがとうございました。良い一日をお過ごしください

英語：Thank you for visiting.Have a nice day!
解説：退店時の挨拶としてよく使われるフレーズ。

②接客中の基本フレーズ

かしこまりました

英語：Certainly.
解説：丁寧な返答としてよく使う接客英語。「Sure」「Of course.」も可。

少々お待ちください

英語：Please wait a moment.
解説：在庫確認や商品準備の際に使うフレーズ。

何かありましたらお気軽にお申し付けください

英語：Please let me know if you need anything.
解説：接客中にお客さまへ気軽に声をかけてもらうための表現。

こちらでよろしいでしょうか？

英語：Is this okay for you?
解説：商品やサイズの確認をするときに使用。

わかりかねます

英語：I'm afraid I don't know.
解説：丁寧に「分かりません」と伝えるときの表現。「I'm not sure」も可。

③試着対応

ご試着なさいますか？

英語：Would you like to try it on?
解説：洋服の試着をおすすめするシーンの表現。

靴を脱いでください

英語：Please take your shoes.
解説：試着室で靴を脱いでもらう際の表現。

サイズをお持ちします

英語：I'll bring you size.
解説：別サイズの商品を用意する際に使用。

サイズをお伺いできますか？

英語：May I ask your size?
解説：お客さまのサイズを確認する際の丁寧な表現。

④サイズ・商品説明

少し小さめの作りです

英語：It is made smal.
解説：商品のサイズ感を説明するときによく使われる表現。

ゆったりしたサイズ感です

英語：It’s a relaxed fit.
解説：余裕のあるサイズ感であることを伝える際に便利な表現。

こちらは軽い素材です

英語：This is a lightweight material.
解説：素材や着心地を説明するときに便利な表現。

限定の商品です

英語：This is a limited item.
解説：数量限定や期間限定の商品を紹介する際に使用。

とてもよくお似合いです

英語：It looks great on you!
解説：試着したお客さまを褒める接客表現。

⑤レジ・会計対応

お会計は○○円でございます

英語：Your total is ○○ yen.
解説：会計時に合計金額を伝えるときの基本フレーズ。

お支払いは現金とクレジットどちらになさいますか？

英語：Will you pay by cash or credit card?
解説：支払い方法を確認するときのフレーズ。

こちらにサインをお願いします

英語：Please sign here.
解説：クレジットカード決済の際に便利な表現。

カードを挿入ください

英語：Please insert your card.
解説：ICカード決済の際に案内する表現。

暗証番号を入力ください

英語：Could you enter your PIN.
解説：カード決済の暗証番号入力をお願いするときに使用。

お釣りです

英語：Here is your change.
解説：現金会計の際にお釣りを渡すときの表現。

恐れ入りますがこちらのクレジットカードは使えないようです

英語：I'm sorry,but this credit card cannot be used.
解説：カード決済ができない場合に丁寧に伝える表現。

こちらはセール品のため、返品や交換はできません

英語：As this item is on sale,we don’t accept any refund nor exchange.
解説：セール品の返品・交換不可を説明する際に使用。

⑥免税対応

免税には合計金額が5000円以上です

英語：The total amount must be over 5,000yen for tax-free shopping.
解説：免税の条件となる購入金額を説明する表現。

あと○○円購入すると免税対象になります

英語：If you buy an additional item worth ○yen,you will be eligible for tax-free.
解説：免税対象までの不足金額を案内する表現。

申し訳ございませんが、こちらの商品は免税対象外です

英語：Unfortunately, this item is not eligible for tax-free shopping.
解説：免税対象外の商品であることを説明するフレーズ。

申し訳ありませんが、パスポートがないと免税手続きはできません

英語：I'm sorry,but we cannot process tax-free shopping without your passport
解説：免税手続きにパスポートが必要なことを伝えるフレーズ。

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アパレル接客で覚えておきたい英単語集

アパレル接客では、英語のフレーズだけでなく、商品説明や会計、売り場案内などで使う基本的な英単語を覚えておくことも大切です。
単語を知っているだけでも、簡単な会話や案内で困るシーンを減らすことができるでしょう。訪日外国人が多い店舗では、代表的なフレーズと合わせて、以下のような単語を覚えておくとよいでしょう。

①商品・バリエーション

色違い

different color / color variation

サイズ違い

different size

セット商品

set item

人気商品

popular item

新作

new arrival

限定商品

limited item

限定カラー

limited color

定番商品

classic item / standard item

数量限定

limited quantity

残りわずか

only a few left

最後の1点

last one

再入荷

restock / restocked

取り寄せ

special order

予約

reservation / pre-order

② サイズ・フィット感

サイズ感

size / sizing

フリーサイズ

free size / one size

ジャストサイズ

perfect fit

大きめ／小さめ

larger / smaller

伸縮性

stretch / elasticity

ウエスト

waist

丈

length

袖丈

sleeve length

フィット

fit

③ 商品説明・素材

素材

material

軽い素材

lightweight material

コットン

cotton

ポリエステル

polyester

本革

genuine leather

洗濯可

washable

手洗い

hand wash

乾燥機不可

do not tumble dry

おすすめ

recommended

④ 試着関連

試着

try on

試着室

fitting room

サイズ交換

size exchange

別サイズ

another size

⑤ 在庫・状況

在庫

stock

在庫あり

in stock

在庫切れ

out of stock

⑥ レジ・会計関連

会計

checkout / payment

現金・カード

cash or credit card

タッチ決済

contactless payment

分割払い

installment payment

レシート

receipt

領収書

receipt / invoice

控え

copy

合計金額

total

⑦ 包装・袋

包装

wrapping

ギフト包装

gift wrapping

紙袋

paper bag

⑧ 案内・売り場

ご案内

guidance

場所案内

directions

フロア

floor

レジ

cashier

エレベーター

elevator

エスカレーター

escalator

⑨ 返品・セール対応

セール価格

sale price

定価

regular price

割引

discount

返品

return

交換

exchange

返金

refund

⑩ 免税・インバウンド対応

免税書類

tax-free document

パスポート

passport

免税カウンター

tax-free counter

税込

tax included

税抜

tax excluded

まとめ

アパレル接客では、難しい英語を話す必要はなく、基本的なフレーズや単語を覚えておくだけでも、外国人のお客さまへの対応がぐっとスムーズになります。
ご案内や試着対応、会計、免税対応など、よくある接客シーンで使う英語表現を身につけておくことで、言い淀んだり、混乱してしまったりする場面を減らすことができるでしょう。
まずはよく使うフレーズから少しずつ覚え、実際の接客で活用してみてください。

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