ディスプレイ・陳列関連の用語と使用例

ディスプレイ・陳列に関連する用語とその使用例を紹介します。

１．ボディ／トルソー

服を立体的に見せるためのマネキンのことで、全身タイプを「ボディ」、胴体部分のみを「トルソー」と呼びます。　　　

▲ボディ

▲トルソー

【業務での使用例】

ボディ（※またはトルソー）に新作ワンピースを着せて、ベルトとバッグも合わせてコーデを完成させましょう。

2. トルソーチェンジ

トルソーの服を新作や季節商品に着替えさせる作業のことをトルソーチェンジと呼びます。

【業務での使用例】

明日はトルソーチェンジ日だから、閉店後に春物コーデへ変更しよう。スタイリング写真と同じ配色でお願いします。

3. トルソー着せ付け

トルソーに服を着せ、スタイルを整える作業をトルソー着せ付けと呼びます。

【業務での使用例】

トルソー着せ付けのときは、後ろをピンで留めてウエストを細く見せてほしい。裾のドレープも自然に整えて。

4. ハンギング

ハンガーに商品をかけて陳列する作業をハンギングと呼びます。

【業務での使用例】

今週はハンギングの量を増やして、アウターを前面に出そう。袖のラインがきれいに見えるように間隔を空けて並べてね。

5. フェイスアウト

洋服の正面をお客様に向ける陳列方法です。デザインを一目で見せる効果があります。

【業務での使用例】

売れ筋のブラウスはフェイスアウトで見せよう。色はグラデーションで並べてください。

6. スリーブアウト

商品の横面（袖）を見せるハンギング手法のひとつです。袖のデザインや素材感をアピールできます。

【業務での使用例】

袖口のレースがポイントなので、スリーブアウトで展示して。通路側から袖が見えるように角度を調整してね。

7. VMD

Visual Merchandising（ビジュアルマーチャンダイジング）の略称です。店舗全体を視覚的に演出して購買意欲を高める手法です。

【業務での使用例】

VMDミーティングで、来週のテーマカラーが“ベージュ×ネイビー”に決まりました。全体で統一感を出して季節感を演出しましょう。

8. VP／PP／IP

「VP＝店頭やショーウィンドウなど、外から見て一番目立つ場所の演出」「PP＝店内で、具体的に商品を提案するためのピンポイントの陳列・ディスプレイ演出」「IP＝商品棚やラックの陳列やディスプレイ」など、VMDの手法を指す言葉です。

【業務での使用例】

今月のVPは“ホリデーギフト”がテーマ。PPでは小物をまとめて、IPでは色別に整列して統一感を出しましょう。

9. 什器（じゅうき）

商品を置くためのラック・テーブル・棚などの備品。空間演出の要素としても重要。

【業務での使用例】

この什器を使ってバッグを陳列しよう。

10. POP

商品説明・価格・キャンペーン情報などを記載した販促カードのことです。

【業務での使用例】

POPには“UVカット素材”“洗濯OK”など、お客様が知りたい情報を明記しておいて。

価格・取引条件関連の用語と使用例

価格や取引条件に関連する用語とその使用例を紹介します。

11. 上代（じょうだい）

商品を販売する際の「販売価格（定価）」のことです。お客様に提示される価格で、タグに記載されます。

【業務での使用例】

このブラウスの上代は7,900円（税込）です。お客様への説明時も上代で案内してください。

12. 下代（げだい）

店舗や企業が仕入れ時に支払う「仕入価格」のことです。上代に対しての原価を指します。

【業務での使用例】

このワンピースの下代は5,000円だから、掛け率は約○○％ですね。

13. 掛け率

下代と上代の比率を示す値です。下代÷上代で計算されます。商品の利益率を把握するための指標として使われます。

【業務での使用例】

この商品の掛け率は0.6なので、4割の値入れがある計算になります。セール時の割引率設定に活かしましょう。

14. プロパー

定価販売商品（値下げ前の通常価格で販売している商品）を指す言葉です。

【業務での使用例】

このコートはまだプロパー商品だから、値下げ対象に入れないでね。タグもそのままでOKです。

15. 値下げ／マークダウン

売れ残りやシーズンオフの商品を割引販売すること。売場では「マークダウン」と呼ばれることもあります。

【業務での使用例】

セール初日に合わせて、対象商品の値下げを行います。マークダウンリストに沿ってタグ替えをお願いします。

16. タグ替え

値下げやプロパー変更に伴い、商品の値札を新しい価格に差し替える作業です。

【業務での使用例】

明日の朝までにセール商品のタグ替えを完了させてください。上代とバーコードの変更ミスがないようにダブルチェックしましょう。

17. 値入れ／値入率

上代と下代の差額＝粗利益を「値入れ」と呼びます。その割合を示すのが値入率です。
「値入率＝（上代−下代）÷上代×100（％）」で計算されます。

【業務での使用例】

値入率を確認して、利益が確保できるように設定しましょう。

商品管理・在庫関連の用語と使用例

商品管理・在庫関連の用語と使用例を紹介します。

18. ストック

店舗の在庫品。販売フロアに出ていないバックヤードの商品を指す言葉です。

【業務での使用例】

週末前にストックを整理して、人気サイズは前出ししておこう。

19. B品

傷や汚れ、縫製不良などで正規販売できない不良品を指す言葉です。

【業務での使用例】

このシャツはボタン欠けがあるのでB品として処理してください。検品表にも記入しておきましょう。

20. キャリー品

シーズン・販売期間が過ぎた後も、引き続き販売する在庫商品のことです。また、ブランドの主力商品で毎年売れる商品も、キャリー品としてプロパーで販売されることがあります。

【業務での使用例】

このスカートはキャリー品だから、新作とは別で管理して。次のセールで展開予定です。

21. パッキン

商品の配送・入荷時に使われる段ボール箱のことを指す言葉です。

【業務での使用例】

今日のパッキンは5箱届いています。納品リストと照らし合わせて内容を確認してください。

22. 棚卸

店内や倉庫の在庫を数え、実在庫とシステム上の在庫を照合する作業のことです。

【業務での使用例】

来週は棚卸なので、前日までにストックを整理しておきましょう。

23. 入荷

仕入先や本部から商品が店舗に届くことを指す言葉です。検品・仕分け作業が伴うことが多いです。

【業務での使用例】

新作のニットが本日入荷予定です。到着次第、サイズ・カラーを確認してストックへ振り分けてください。

24. 出荷／店間（てんかん）

他店舗への商品発送や店舗間での在庫移動を指す言葉です。他店舗への出荷の場合、「店間移動」とも呼ばれます。

【業務での使用例】

このワンピースは在庫過多なので、明日○○店に出荷（店間）してください。出荷伝票の控えを残しておきましょう。

25. 品出し

バックヤードの在庫を売場に補充・陳列する作業です。

【業務での使用例】

夕方のピーク前に品出しを済ませよう。売れ筋のTシャツはサイズ欠けがないようにチェックして。

店舗運営関連の用語と使用例

店舗運営に関連する用語と使用例を紹介します。

26. 用語

店舗運営上で使用される専門的な言葉全般を指します。

【業務での使用例】

新人研修でよく出る用語は覚えておこう。特にVMDやストック関連は毎日使う言葉だよ。

27. 館（やかた）

ショッピングモールや百貨店など、テナント店舗が入っている商業施設全体を指す言葉です。

【業務での使用例】

今週末は館のイベントがあるので、通常より来店数が増える見込みです。スタッフ配置を強化しましょう。

28. 館ルール

商業施設ごとに定められたルール（開店・閉店時間、接客マナー、搬入時間など）のことです。

【業務での使用例】

館ルールで開店15分前の入店は禁止されています。朝の準備はバック通路から入りましょう。

29. バックヤード

店舗の裏側にある在庫保管や作業スペースのことです。ストック管理・検品・休憩などを行います。

【業務での使用例】

バックヤードを整理して、入荷商品の置き場を確保してください。動線を塞がないように注意しましょう。

30. 直営店

メーカーやブランド本部が直接運営している店舗を指す言葉です。

【業務での使用例】

直営店なので、館限定の割引は対象外です。プロパー価格で販売してください。

31. キャッシャー

レジ担当者、またはレジカウンターを指す言葉です。会計業務やギフト包装などを行います。

【業務での使用例】

キャッシャーはお客様との最終接点です。笑顔で丁寧な対応を心がけてください。

32. ラインコントロール

レジや試着室などの待機列を整理し、混雑を防ぐ接客手法を指す言葉です。

【業務での使用例】

セール時はラインコントロールを意識して、お客様が並ぶ位置を案内してください。声かけで混乱を防ぎましょう。

33. シフト

勤務スケジュールのことです。曜日・時間帯ごとのスタッフ配置を決定します。

【業務での使用例】

来週のシフトが出たので確認しておいてください。イベント日は開店からフルメンバーで入ります。

34. 検品

入荷した商品を数量・状態・品番などで確認する作業です。破損や誤納品のチェックも含まれます。

【業務での使用例】

検品ではタグやサイズを必ず照合してください。不良品があればB品処理リストに記録します。

販売・接客関連の用語と使用例

販売・接客関連の用語と使用例を紹介します。

35. 客注

店舗に在庫がない場合に、お客様から注文を受けて本部や他店から取り寄せることを指します。

【業務での使用例】

このスカートはMサイズが完売ですが、○○の店舗に在庫があるので客注であれば対応可能です。

36. 社販

社員販売の略称です。従業員が自社商品の購入を特別価格で行うことを指します。

【業務での使用例】

社販で購入する際は、社販伝票の記入と上長の承認が必要なので覚えておいてください。

37. ファーストアプローチ

来店直後のお客様に最初に声をかけることを指します。接客の第一印象を決める重要なステップです。

【業務での使用例】

ファーストアプローチでは、商品の説明よりも“笑顔での挨拶”を意識しましょう。

38. 試着促し

お客様への接客中に、試着を勧めるアプローチを指します。購買意欲を高める接客テクニックのひとつです。

【業務での使用例】

サイズ感を迷われている場合は、『よろしければご試着もできますよ』と試着促しを入れてみましょう。

39. レジ打ち

会計業務全般のこと。バーコードスキャン・金銭授受・包装などを含むこともあります。

【業務での使用例】

レジ打ちの際はタグのバーコードを確認してから読み取ってください。

40. 顧客カルテ

お客様の購入履歴や好み、来店頻度などを記録した顧客情報のことです。リピーター育成に活用されます。

【業務での使用例】

常連様の顧客カルテを確認して、今月のDM対象者をピックアップしてください。

41. お申し出

お客様からの意見・要望などを指す言葉です。お申し出があった場合、丁寧な対応と報告が求められます。

【業務での使用例】

お申し出を受けた場合は、まずお詫びを伝えて内容を正確に記録します。その後、必ず責任者へ報告してください。

42. 顧客フォロー

購入後や来店後に行うアフターフォローです。電話・DM・LINE配信などで再来店を促す接客テクニックのひとつです。

【業務での使用例】

顧客フォローは、必ず1週間以内に行いましょう。その際には、商品に不具合がないかも一言添えてください。

スタッフ間の略語・現場スラングと使用例

アパレルのスタッフ間で使用される略語や現場スラングの代表例・使い方を紹介します。

43.トレーニー

研修中のスタッフ、または新人スタッフを指す言葉です。OJT中の従業員を指すこともあります。

【業務での使用例】

トレーニーにはまずレジ補助と品出しを中心に覚えてもらおう。

44.リーダー／サブ

店舗内のチームリーダー（責任者）とその補佐（サブリーダー）を指す言葉です。

【業務での使用例】

接客クレームが入ったときは、リーダーかサブに必ず報告しましょう。

45.ヘルプ

応援・サポートを意味する言葉です。混雑時の応援や他店への応援出勤などを指します。

【業務での使用例】

フィッティング混んでるから、誰かヘルプお願いします。

46.インカム

店舗内のスタッフ同士が使う無線機のことです。連絡・呼び出し・指示伝達に使用します。

【業務での使用例】

インカムで“試着室ヘルプお願いします”って全体にアナウンスしてください。

47.1番（いせ、のじ、昼休）

お昼休憩をとることを「1番」といいます。いせ、のじ、昼休といった用語が使われることもあります。

【業務での使用例】

12時から1番いただきます。

48. 2番（いせ、にのじ、夕休）

夕方の休憩をとることを「2番」といいます。いせ、にのじ、夕休といった用語が使われることもあります。

【業務での使用例】

16時から2番いただきます。

49. ３番（えんぽう、すけんや）

お手洗いに行くことの隠語として「3番」という用語が使われます。えんぽう、すけんやと表現するケースもあります。

【業務での使用例】

すみません。3番いただくので、少しフロア空けます。

※○番の使い方は、店舗や館によって言い方が異なるケースがあります。

まとめ

アパレル店舗の業務に慣れていないうちは、わからない用語が多く、仕事についていけないシーンもあるかもしれません。今回ご紹介した用語49選は、実務でも頻繁に使用する用語なので、可能な範囲で概要と使用例を覚えてみてください。
なお、ブランドや店舗によっては、ご紹介した以外の用語や言い回しが使われるケースも少なくありません。勤務後に先輩に相談したり、研修で配られた資料を参考にしたりしながら、その勤務地での用語の使い方・使われ方を習得するようにしましょう。
アパレル店員が覚えておきたい用語やテクニックについては、ワコールキャリアサービスの公式Instagramアカウントでもご紹介しています。ぜひ合わせて確認してみてくださいね。

アパレル店員のお役立ち情報を随時発信中！

アパレルにまつわるクスっと笑える「あるある」や、お仕事に活かせる豆知識を発信中！
アパレル販売をもっと楽しく、もっと私らしく楽しむためのインスタグラムです。
ぜひフォローしてご覧ください。