アパレル・ファッション業界を熟知したワコールキャリアサービスが提供する、接客・販売員向けeラーニングサービスです。
実務に直結したスキルを最短で学べるよう、現役ビジネスパーソンによる充実したコンテンツを取り揃えました。
基礎的なビジネスマナーからSNSを通じた非対面接客スキルまで、接客販売に関わる全ての方におススメのサービスです。
Point サービスのポイント
接客・販売に特化
顧客満足に向き合い続ける現場への販売員派遣や人材育成に強みをもつワコールキャリアサービスだからこそできるeラーニングです。
現場感のある学び
多くのコンテンツは、現在も現場のお仕事をされている方にコンテンツの制作から講師までお願いしており、リアルで身近な学びを得て頂ける内容です。
ビジネスにおける
SNS活用コンテンツが充実
SNSを使って商品・ブランドのPRや認知拡大を進めたい、顧客とのコミュニケーションや発信力をさらに強化したい、初心者の方はもちろん、既に運用中の方も、基本的な考え方から知識・活用術まで、SNSリテラシーを向上させ、ビジネスで実践頂ける内容をご用意。
Service サービス詳細
![接客・販売職向け 研修動画 e-learningサービス [FAst]](img/img_fast_main.jpg)
接客・販売業の人事担当者のお悩みを解決
全国に店舗があり本部からはフォローがしにくい
【FAst】は、スマホやPCで手軽に受講可能。
店舗の場所を問わずどこからでも、
すぐに受講することができます。
研修を実施すると店頭のシフト調整が大変
店頭ごとに販売員採用のタイミングが違うので集合研修はしにくい
【FAst】は１コンテンツが短く、
隙間時間で手軽に学べるのが特徴。
受講者（販売員）はシフトを気にせず、
いつでも学ぶことができ、
担当者も集合研修を設定する必要がありません。
販売員教育は店頭OJTに任せっぱなしで接客レベルに統一感がない
入社タイミングがバラバラであっても、
店頭OJTと合わせて、動画学習を進めることで、
販売員に統一した学びを提供。
レベルに応じた多様なコンテンツ設定や、
学習進捗の一元管理で
人事担当者の負担も軽減できます。
直感的な操作で簡単に使える
【FAst】なら、
販売員・人事担当者の双方の
お悩みを一気に解消します。
【FAst】トップページ
【FAst】コンテンツ詳細ページ
【FAst】動画再生ページ
接客・販売職に特化したカリキュラム
販売職特化型eラーニングサービス【FAst】の主な3つのカリキュラムについてご紹介します。
ビジネス基礎力
ビジネスの基礎力を高めるカリキュラムです。基本的なビジネスマナーからマーケティング、ハラスメントまで、社会人として知っておくべき知識やルールを幅広く網羅し徹底的に身につけます。
コンテンツ例
- 誠実さが伝わるビジネスマナー
- 折衝力とは?
- マーケティング基礎
- ハラスメント
など
接遇・販売力
接客・販売員スキルの向上を目指すカリキュラムです。好印象な伝え方や魅力的な売り場づくり、クレーム対応やブランディングなどを学びます。また、スタッフの育成や外国人向けの接客といったコンテンツも含まれており、ワンランク上の接客スキルを身につけることができます。
コンテンツ例
- スタッフ育成
- わかりやすい魅力的な伝え方
- 接客（英語＆中国語）
- クレーム対応
- 店舗ブランディング
など
デジタル活用力
プロモーションやデータ分析に欠かせないデジタル活用のスキルアップを目指すカリキュラムです。PCの基礎的な知識やSNS活用、ECサイトに関する知識など、これからの接客・販売に欠かせないデジタルスキルを身につけ経営戦略に役立てます。
コンテンツ例
- PCスキルの基礎
- Excel、PowerPoint実践
- SNSを活用したプロモーション
- 戦略的ECサイト
- 店舗で使えるデータ分析
など
研修コンテンツの追加・動画制作も可能
【FAst】の研修内容やコンテンツは、ニーズに合わせてカスタマイズが可能です。当社オリジナルコンテンツはもちろん、お客様独自のコンテンツをシステム上に登録することができます。経営課題や育成制度に対する問題点などをお伺いし、コンテンツの追加やカリキュラムの制作にも柔軟に対応。
「新人スタッフに向けたビジネスマナーのコンテンツを更に充実させたい」「新しくスタートさせる顧客サービスシステムについてスタッフに周知させたい」「SNSやECの活用を強化したい」などのご要望にもお応えします。
販売員の教育・研修プログラムをトータル的にサポート
教育・研修全体イメージ
ワコールキャリアサービスではeラーニングだけでなく、様々な角度から学びの積み上げを行い、販売員が前向きにステップアップするためのメニューをご提供しています。
接客・販売を取り巻く環境が変化し、販売員に求められる接客スキルが高まっている今こそ、育成体制を見直し、教育制度を強化しませんか?
「【FAst】についてもっと詳しく知りたい」「スタッフの育成体制についての相談をしたい」といったお問い合わせもお待ちしておりますので、まずはお気軽にご相談ください。